客户服务

        以客户为中心,关注客户需求和体验,实施服务差异化服务战略,全面推进客户满意工程,济南智胜时代科技有限公司时刻关注客户的需求,为了减少客户的机械故障时间,我公司售后服务中心历经近十年时间沉淀出一套完善的服务器流程,以最快的响应周期为客户修复机器,提高客户机器的开工率。

完善的售前、售中、售后服务体系

售前服务:

通过为客户提供投资预算,厂房规划等多种形式的售前服务,使客户的规划既合理、规范、又能节约成本。
1) 投资预算:提供产品盈利分析、空压机选型及其辅助设备配套与预算,人力资源配置预算服务。
2) 厂房规划:提供设备地基安装尺寸、设备摆放布局、管路设计服务。
3) 提供各种空压机辅助设备的资讯。
 
售中服务:

通过指导客户空压机的水、电安装,免费新机调试及对客户技术人员及操作工的培训,使机器安置规范、合理。并使相关人员能熟悉操作本公司的机器、了解机器的维护、保养。
1) 空压机的安装及新机调试服务。
2) 空压机操作工人的培训。
3) 相关技术人员的培训。
 
售后服务:

1)对购买艾能产品的用户,免费培训至能独立操作、使用和维护;
2)及时解答技术疑难问题,我公司可及时派人到用户现场协助指导;
3)用户需要新设备或扩(改)建,免费提供技术指导;
4)公司产品升级后,根据需要优先考虑以前用户的更新换代工作。

全心全意的服务理念

全员服务

构建以专业客户服务部为中心,各业务、职能部门和各项目设立客户服务主管的组织架构,形成了公司完善的客户服务网,促使每个部门每位员工在日常的工作都能充分贯彻“以客户为中心”理念。

全程服务

变被动服务为主动服务,从空压机项目最初的规划设计到后期的维修保养服务,客户服务人员始终前瞻性地考虑客户的需求,预测市场所需和客户所想,做出符合客户利益的判断,使公司的项目在最大程度上符合客户的要求,实现售前、售中和售后全程服务体系。

全新服务

客户的需求不断变化,客户服务工作不断地创新。我们始终认为:服务的创新在于及时与客户的贴近,了解客户的心声,发现客户潜在的需求,并作出迅速地反映,在第一时间满足客户。

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